Bei TRAILER N7 setzen wir alles daran, Ihnen ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie die Rücksendung Ihrer Ware beantragen.

1. Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. TRAILER N7 erweitert diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Bedingungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen:

Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.

Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgesendet werden, solange sie sich im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör befinden.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Anhänger und Transportlösungen erfolgt jede Rücksendung ausschließlich nach vorheriger Genehmigung unseres Kundenservice. Die Rücksendemodalitäten und der geeignete Transport werden individuell mit dem Kunden abgestimmt.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe haben Sie 7 Tage Zeit, die Ware zu versenden.

Nur Rücksendungen, die den Bedingungen entsprechen, werden akzeptiert.
Jede Rücksendung, die unvollständig, benutzt oder beschädigt ist, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.

2. Rückgabeprozess

Die Rückgabe eines Produkts bei TRAILER N7 erfolgt in wenigen Schritten. Bitte befolgen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Senden Sie eine E-Mail an support@trialernarriaza.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Dem Grund der Rückgabe
  • Fotos des Produkts, falls erforderlich (z. B. defekt, nicht konform)
  • Ihrer Bankverbindung für die Rückerstattung (IBAN und Kontoinhaber)

Unser Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

Alternativ können Sie unser Widerrufsformular verwenden.

2. Bereiten Sie die Ware vor

  • Bereiten Sie die Ware transportsicher vor.
  • Legen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und alle weiteren Bestandteile bei.
  • Legen Sie die Rechnung oder den Lieferschein bei.

3. Organisation des Rücktransports

Da es sich überwiegend um Anhänger und andere sperrige Güter handelt, wird der Rücktransport individuell organisiert. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie sämtliche Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rücksendung der Ware

Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:

1510 Route Champ du Cheval, 26240 Beausemblant, Frankreich

Bitte senden Sie die Ware erst nach unserer Bestätigung zurück. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

3. Rücksendekosten

  • Bei einer freiwilligen Rückgabe im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Bei einem mangelhaften Produkt, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung übernimmt TRAILER N7 sämtliche Rücksendekosten.

4. Rückerstattung

Modalitäten der Rückerstattung:

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
  • Erstattet wird der vollständige Kaufpreis des zurückgesendeten Produkts.
  • Falls erforderlich, werden wir Ihre Bankverbindung anfordern, um die Rückerstattung vorzunehmen.

Bankfristen:
Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

5. Umtausch

Wir akzeptieren Umtausche ausschließlich für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte.

Vorgehensweise bei einem defekten oder falschen Produkt:

  • Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@trialernarriaza.com.
  • Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir die Situation bewerten können.

Wir veranlassen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ganz nach Ihrer Präferenz. Die Kosten für den Umtausch übernehmen wir in diesen Fällen vollständig.

Wenn Sie aus einem anderen Grund einen Umtausch wünschen:
Beantragen Sie zunächst eine Rückgabe und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

6. Nicht erstattungsfähige Produkte

Einige Produkte können – außer im Falle eines Mangels – nicht zurückgesendet werden:

  • Benutzte oder beschädigte Produkte, deren Zustand auf eine Nutzung nach der Lieferung zurückzuführen ist
  • Personalisierte, maßgefertigte oder nach Kundenspezifikation konfigurierte Anhänger und Sonderausstattungen
  • Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist erfolgen
  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung unseres Kundenservice

Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite vor dem Kauf deutlich angegeben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Sachmängeln bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

7. Kontakt und rechtliche Informationen

TRAILER N7

Adresse:
1510 Route Champ du Cheval, 26240 Beausemblant, Frankreich

E-Mail:
support@trialernarriaza.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Letzte Aktualisierung: 06. Oktober 2026

Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!