Wenn ein Produkt auf unserer Website angezeigt wird, ist es auf Lager. Sollte es nicht mehr verfügbar sein, wird es automatisch aus unserem Katalog entfernt.

Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung dennoch nicht verfügbar sein, informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden und bieten Ihnen die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem gleichwertigen Produkt.

Die Lieferung ist für alle Bestellungen über unsere Website kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an – unabhängig vom Gewicht oder der Größe Ihrer Bestellung.

Wir liefern hauptsächlich nach Deutschland und nach Frankreich (Festland) sowie in bestimmte Länder der Europäischen Union.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Eingang Ihrer Zahlung.

• Deutschland und Frankreich (Festland): 3 bis 7 Werktage ab Zahlungseingang.
• Andere Länder der Europäischen Union: gemäß den Angaben auf unserer Seite „Richtlinien für die Lieferung“.

Bei großen oder schweren Anhängern kann der Liefertermin individuell mit Ihnen abgestimmt werden.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Anhänger erfolgt der Versand nicht über klassische Paketdienste, sondern über auf Schwer- und Sperrguttransporte spezialisierte Speditionen.

Die Spedition nimmt vor der Anlieferung Kontakt mit Ihnen auf, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für einen LKW zugänglich ist und dass eine Person zur Entgegennahme und Unterzeichnung des Frachtbriefs anwesend ist.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddaten und – sofern von der Spedition bereitgestellt – einer Sendungsnummer.

Bei Fragen zum Stand Ihrer Lieferung können Sie uns jederzeit unter support@trialernarriaza.com kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Aufgabe der Bestellung unter support@trialernarriaza.com.

Vor dem Versand können wir Ihre Bestellung kostenlos stornieren oder anpassen. Haben Sie bereits bezahlt, erstatten wir den vollständigen Betrag per Banküberweisung.

Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich. Sie können den Artikel dann im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Ja. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. TRAILER N7 erweitert diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Bedingungen für eine Rücksendung:

• Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.
• Eine Rücksendung muss vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Nach Genehmigung haben Sie 7 Tage, um das Produkt zu versenden.
• Maßgefertigte oder nach Kundenspezifikation personalisierte Anhänger und Sonderausstattungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Bei einer freiwilligen Rückgabe (z. B. Unzufriedenheit, Widerruf ohne Angabe von Gründen) trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei einem mangelhaften Produkt, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung übernimmt TRAILER N7 sämtliche Rücksendekosten.

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Anhänger wird der Rücktransport in jedem Fall individuell mit Ihnen abgestimmt. Senden Sie bitte niemals eine Ware ohne vorherige Genehmigung zurück.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@trialernarriaza.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund der Rückgabe sowie Ihre Bankverbindung (IBAN und Kontoinhaber) an.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen per Banküberweisung bearbeitet. Je nach Bank kann die Gutschrift anschließend 3 bis 10 Werktage dauern.

Sollte ein Produkt defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Produkts und Ihrer Bestellnummer.

Bei einem sichtbaren Transportschaden vermerken Sie diesen bitte unbedingt auf dem Frachtbrief der Spedition, bevor Sie die Lieferung unterschreiben, und informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

Wir organisieren je nach Wunsch eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung. In diesen Fällen trägt TRAILER N7 sämtliche Kosten.

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren sowie der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel.

Zusätzlich gewähren viele Hersteller eine eigene Garantie, deren Dauer und Umfang vom jeweiligen Hersteller abhängt. Diese Herstellergarantie gilt ergänzend zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese in keiner Weise ein.

Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu klären.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

Am Wochenende und an Feiertagen sind wir geschlossen.

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben auf unserer Website auf „Mein Konto“ und wählen Sie „Konto erstellen“.

Sie müssen eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben.

Nach der Erstellung können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Lieferinformationen speichern.

Wir bieten ein breites Sortiment an Anhängern, Anhängern mit Plane, Arbeitsmaschinen, Baumaschinen, Pferdeanhängern und Cheval-Liberte-Modellen, die sowohl für Profis als auch für Privatkunden geeignet sind.

Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, beraten wir Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte.

Bitte beachten Sie stets die Bedienungsanleitung und die Sicherheitshinweise des Herstellers. Wichtig sind insbesondere:

• Einhaltung der zulässigen Nutzlast und des zulässigen Gesamtgewichts.
• Gleichmäßige Lastverteilung und ordnungsgemäße Ladungssicherung.
• Kontrolle des Reifendrucks und des Zustands der Reifen vor jeder Fahrt.
• Prüfung der Kupplung, der Sicherheitskette bzw. des Abreißseils und der Beleuchtung.
• Regelmäßige Wartung der Bremsanlage bei gebremsten Anhängern.

Bitte prüfen Sie außerdem, ob Ihr Führerschein und Ihr Zugfahrzeug für das Gesamtgewicht des gewählten Anhängers zugelassen sind. Bei Fragen steht Ihnen unser Team gerne beratend zur Seite.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Wir werden unser Bestes tun, um die Informationen vor dem Versand zu aktualisieren.

Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Dies gilt für Lieferungen nach Deutschland, nach Frankreich (Festland) sowie in bestimmte europäische Länder.

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@trialernarriaza.com.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!

TRAILER N7

E-Mail:
support@trialernarriaza.com

Adresse:
1510 Route Champ du Cheval, 26240 Beausemblant, Frankreich

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr